Los Términos y Condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de www., titularidad de Herbolaria Saludable S.A. de C.V.., sociedad constituida conforme a las leyes mexicanas, (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”).
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Usted se obliga a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Comprometiéndose en forma particular a abstenerse de:
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1.- Modificaciones
Herbolaria Saludable podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cada momento y cualesquiera cambios le serán notificados a usted a través del oportuno anuncio en el Sitio. Si no desean aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debe seguir utilizando el Sitio. Si sigue utilizando el Sitio después de la fecha en que el cambio entre en vigor, la utilización del Sitio por su parte indica su conformidad en quedar obligado por los nuevos Términos y Condiciones.
Herbolaria Saludable se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web sin responsabilidad alguna para Herbolaria Saludable, sus afiliados o proveedores.
2.- Nombre de usuario, Contraseña y Seguridad
Al registrarse, se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña. Deberá Usted (en lo sucesivo “el usuario”) mantener su nombre de usuario y su contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie. Será usted responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario y contraseña. Si sabe o sospecha que alguna otra persona conoce su nombre de usuario y su contraseña, deberá usted notificarlo inmediatamente a Herbolaria Saludable utilizando los datos de contacto en la página, sí Herbolaria Saludable tiene razones para creer que es probable que exista una vulneración de la seguridad, podrá exigir que cambie su nombre de usuario y su contraseña.
3.- Propiedad Intelectual
El sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, a favor de Herbolaria Saludable.
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4.- POLITICAS DE PRIVACIDAD:
Usted autoriza expresamente a Herbolaria Saludable a utilizar, procesar, administrar e investigar para los fines para los que fue proporcionada, toda la información (incluyendo la de carácter personal o confidencial) a través del Sitio.
Usted se obliga a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito de identificación etcétera. En caso de que Usted proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, Herbolaria Saludable, se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.
Herbolara Saludable, no compartirá con terceros la Información Personal, salvo que ésta sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente, o sea necesario para prestar un servicio o un producto requerido por Usted.
4.1.-Información que Recolectamos
Para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia, recolectamos los siguientes datos:
· Información de contacto: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
· Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de terceros como Stripe o PayPal; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
· Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador y datos sobre cómo interactúas con nuestra página (a través de cookies).
· Comunicaciones: Cualquier consulta que nos envíes por chat o correo sobre tu salud o el uso de nuestras hierbas.
4.2.- Uso de su información
· Procesar, enviar y dar seguimiento a pedidos.
· Comunicarnos sobre el estado de la compra.
· Envió de promociones o boletines informativos (si existe consentimiento explícito).
· Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
4.3.- Compartición de Datos con Terceros
Compartimos la únicamente la información necesaria para la ejecución de las funciones de la tienda
· Servicios de mensajería
· Procesadores de pago
· Herramientas de análisis
4.4.-Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas (como el certificado SSL/HTTPS) y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
4.5.-Derechos (Derechos ARCO)
Dependiendo de su ubicación, tiene derecho a:
· Acceder a los datos personales que tenemos de usted.
· Rectificar o corregir información inexacta.
· Cancelar o solicitar que eliminemos sus datos de nuestra base de datos.
· Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.
4.6.-Uso de Cookies
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4.7.- Sitios Web de Terceros
El usuario reconoce que Herbolaria Saludable no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, Herbolaria Saludable no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor
Para la conveniencia de los clientes de Herbolaria Saludable, el Sitio podrá contener enlaces a otros Sitios web o materiales que estén fuera del control de Herbolaria Saludable. Herbolaria Saludable no es responsable del contenido de los Sitios web fuera del Sitio.
4.8.- Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
5.- Información sobre Producto
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Herbolaria Saludable, no obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Herbolaria Saludable, son expuestos en www. Con un propósito exclusivamente informativo y educativo.
Le recomendamos que consulte con un médico, fitoterapeuta certificado o profesional de la salud antes de comenzar cualquier consumo de productos herbolarios
LOS PRODUCTOS OFRECIDOS NO SON MEDICAMENTOS. EL CONSUMO DE ESTOS PRODUCTOS ES RESPONSABILIDAD DE QUIEN LOS RECOMIENDA Y DE QUIEN LOS USA
6.- Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
7.- Publicidad
Algunas partes del sitio pueden contener publicidad. Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que los materiales sometidos para su inclusión en el sitio cumplan las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Herbolaria Saludable no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.
8.- Transacciones
Para hacer uso de los servicios de en relación a solicitar, adquirir o reservar los servicios y productos ofrecidos en el sitio (en adelante, "transacciones"), el usuario deberá aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y él envió de mercancía
9.- Formas de pago
El pago se realizará mediante la plataforma de pagos Paypal, el cual acepta tarjeta de crédito (Visa, Master Card) tarjetas de débito y pago directamente por PayPal. Lo cual el usuario lo podrá hacer en el proceso de checkout, donde también podrá verifica el Monto a pagar (no necesitas capturarlo) y los productos, y confirmar su Pago. O bien por medio de previo depósito bancario
10.- Políticas de pago
Herbolaria Saludable le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico. O al núm.: 01 777894.
Herbolaria Saludable se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
11.- Disponibilidad
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden.
Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso.
12.-Cancelaciones
Si tiene alguna duda o desea cancelar una compra que aún no haya recibido, le agradeceremos llame al. También estamos a su disposición en nuestro correo electrónico:
13.-Entrega de la mercancía
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o nuestro departamento de Crédito.
Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra. Herbolaria Saludable, a través de su área de envíos, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino.
14.- Responsabilidad de usted en relación a las Transacciones
Usted asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados a usted para su perfil han sido concebidos para su uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. Usted deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
Usted se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.
15.- Devolución
1. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en Herbolaria Saludable podrán ser devueltos y reembolsados, mientras estos sean devueltos en un plazo máximo de 15 (quince) días contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Herbolaria Saludable solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.
2. El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Proceso y Reembolso al Usuario
Para procesar la devolución de un producto, el usuario se tendrá que comunicar a Herbolaria Saludable por medio electrónico a servici.com.mx través de este servicio se le proporcionará los pasos a seguir. Para proceder con la devolución, el usuario tendrá que explicar la razón de la devolución. Si el producto no llega al almacén de Herbolaria Saludable durante el plazo máximo establecido la devolución no será aceptada.
En el caso que el usuario quiera que se le rembolse el costo del o de los productos incluyendo él envió de regreso correspondiente, el monto total será abonado a su cuenta de Herbolaria Saludable. De lo contrario, salvo que el usuario especifique otra cosa, el reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Usuario utilizó para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante tarjeta prepago en cuyo caso el reembolso al Usuario se abonara a su cuenta de Herbolaria Saludable. En este caso sólo reembolsaríamos el valor total del o de los productos restando el costo de envió de la devolución.
Únicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Herbolaria Saludable reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Herbolaria Saludable gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el Socio y/o Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar. Si en 10 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Usuario contacte con su banco.
Herbolaria Saludable no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
16.- Disponibilidad del Sitio
Aunque Herbolaria Saludable pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el Sitio satisfarán las necesidades de Usted, Herbolaria Saludable no puede garantizar que el Sitio esté libre de fallos. Si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo a Herbolaria Saludable utilizando los datos de contacto en la página "Contáctenos"
17.- Responsabilidad
El Sitio es facilitado por Herbolaria Saludable sin manifestaciones, declaraciones solemnes o garantías. Deberá Usted asumir los riesgos asociados con Internet
En particular, Herbolaria Saludable rechaza todas las responsabilidades en relación con lo siguiente:
· Incompatibilidad del Sitio con uno cualquier de los equipos, softwares o enlaces de telecomunicaciones.
Problemas técnicos, incluyendo errores o interrupciones en el Sitio.
Inadecuación del Sitio para las necesidades de Usted.
18.- Indemnizaciones
El usuario está de acuerdo en indemnizar a Herbolaria Saludable, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web com.mx.
La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
19.- Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, Morelos, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
20.- Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
Creación Diciembre de 2012.